Personvern

Personvern og sikkerhet

Engashop.com er opptatt av å ivareta ditt personvern når du benytter deg av våre tjenester. Vi har derfor utarbeidet en firmapolicy for hvordan personopplysningene dine skal behandles og beskyttes. Policy er i tråde med EUs databeskyttelsesdirektiv (95/46/EC).

Personopplysninger behandles iht gjeldende lovverk.

Vi har gjennomført tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte opplysningene dine slik at de ikke forsvinner, manipuleres eller at uautoriserte personer får tilgang til dem. Vi tilpasser kontinuerlig sikkerhetstiltakene til den teknologiske utviklingen. For at kortkjøp skal være så sikkert som mulig hos oss, sendes all informasjon i kryptert form. Dette innebærer at informasjonen passerer gjennom en sikker tilkobling og at dine personlige opplysninger ikke kan leses av eksterne parter. Ved kortkjøp samarbeider vi med en autorisert betalingsformidler som hjelper oss med å kontrollere at kortet er gyldig for kjøp direkte mot banken din. Vår betalingsformidler behandler kortinformasjonen på korrekt måte i henhold til den internasjonale sikkerhetsstandarden PCI DSS som kortselskapene VISA og MasterCard samt VIPPS.

Dette innebærer at kortopplysningene dine håndteres på en svært sikker måte. Du kan besøke nettsiden og se gjennom uten at det avdekker personlige opplysninger. Du forblir anonym ved å gå inn på nettsiden, og ikke på noe tidspunkt vil vi kunne identifisere deg, med mindre du har en brukerkonto på nettsiden og logger deg på med brukernavn og passord.
Har du spørsmål om våre retningslinjer for personvern eller om dine personlige data lagret hos oss, kan du sende en e-post til denne adressen: post@engashop.com og vi svarer deg så fort vi kan.

Cookies/informasjonskapsler

Våre nettsider benytter seg av informasjonskapsler. En informasjonskapsel er en liten tekstfil som lagres på din PC/Mac. Denne brukes til å forenkle din bruk av vårt nettsted ved gjentakende besøk. engashop.com lagrer ingen personlige data i våre informasjonskapsler og vi kan ikke spore informasjon tilbake til deg basert på innholdet i informasjonskapslene.

Våre nettsider benytter seg av 2 typer informasjonskapsler. Den første er en permanent fil som lagres på din PC/Mac. Den inneholder informasjon om endringer som er foretatt siden sist du besøkte vårt nettsted og oppdaterer disse. Dette betyr at du får tilgang til oppdatert informasjon, samtidig som uendret informasjon lastet raskere direkte fra din egen PC/Mac. Dette kan f.eks være varer du har plassert i handlekurven, som vil ligge der neste gang du besøker sidene våre - så sant du er logget inn.

Vi benytter også Google Analytics, en webanalyseløsning tilbudt av Google, Inc. Google Analytics benytter seg av cookies for å hjelpe oss med å analysere hvordan brukerne benytter nettsiden. Den informasjon om din bruk av nettsiden som cookien genererer (inkl. din IP adresse), blir sendt og lagret på en server hos Google i USA. Google bruker denne informasjonen for å evaluere din bruk av nettsiden, rapportere om webstedets aktivitet til nettsidens operatører, samt å yte andre tjenester relatert til webområdet og internettbruk. Google kan også utlevere denne informasjon til tredjepart, når dette er juridisk påkrevd, eller når en tredjepart behandler opplysningene på Googles vegne. Google sammenligner ikke din IP adresse med andre opplysninger som Google har innhentet. Du kan nekte bruk av cookies ved å velge den aktuelle innstilling på din nettleser. Vær oppmerksom på at dette vil innskrenke din bruk av nettsiden. Ved å bruke nettsiden godkjenner du Googles behandling av dine opplysninger på den måte og av de grunner som er skissert over.

Hvordan slå av/på informasjonskapsler

Du kan velge om du vil akseptere informasjonskapsler eller ikke. De fleste nettlesere aksepterer disse automatisk, men du har full frihet til å endre dette ved å slå av denne funksjonaliteten helt eller delvis. Husk at bruk av våre nettsider og tjenester vil bli redusert hvis du velger å slå av bruk av informasjonskapsler.

Annen informasjon

Annen informasjon - refererer til upersonlige data. Vi benytter oss av slik informasjon på våre nettsteder. Denne type informasjon/data inneholder besøkstidspunkt, varighet på besøkstid, nettlesertype og versjoner, operativsystem og annet informasjon som ikke er relatert til den enkelte bruker. Denne informasjonen hjelper oss til å holde oversikt over hva de som besøker oss henter av informasjon, hvilke sider de besøker og hvor lenge de oppholder seg på våre nettsider. Med bakgrunn i denne informasjonen kan vi forbedre effektiviteten og oppbyggingen av våre nettsider. XXXXX registrerer all bruk av våre nettsider, ikke bare aktiviteten til våre registrerte brukere.

Frakt og levering

Normal leveringstid er 1-3 virkedager på alle varer i nettbutikken, såfremt ikke noe annet fremgår av teksten. Dersom noe skulle være utsolgt fra vårt lager, kan det ta opptil 10 dager fra bestillingen er foretatt til levering. Normalt 5 dager. Vi sender til hele landet, samt Svalbard. Varene kan også hentes iht nærmere avtale.

Retur og angrerett

Når du handler hos oss har du 14 dagers ubetinget returrett. Dette forutsetter at varen er ubrukt og i original emballasje. Du kan få pengene tilbake, eller bytte i andre varer. Husk å legge ved returadresse og hvilket produkt du ønsker å bytte i, eller kontonummer om du ønsker pengene tilbake. Reklamasjoner skal avtales med oss før de sendes tilbake. Produktet skal i tillegg være rengjort og det skal ligge ved et notat som beskriver grunnen til reklamasjonen. Last evt. ned angrerettskjema. Mer info om angrerett.

Betalingsbetingelser

Kjøp i nettbutikken betales med kredittkort (Visa eller Mastercard). Din sikkerhet og trygghet er meget viktig for oss, og med samarbeidspartnere som DIBS blir denne sikkerheten ivaretatt. Ved et kjøp hos engashop.com sin nettbutikk, vil kjøpesummen bli reservert på konto frem til varene er plukket. Først når alle varene på ordren er plukket og sendes, blir kontoen belastet.